1. Prix
Tous les prix sur la boutique en ligne et sur les factures incluent 21% de TVA.
2. Retours
Il est possible d'échanger ou de retourner des pièces sous 14 jours. Cela doit toujours être signalé par écrit dans les plus brefs délais, par e-mail ou par message sur le chat. Les pièces doivent être retournées complètes, non endommagées et non traitées. Si l'une de ces trois conditions n'est pas remplie, nous nous réservons le droit de refuser le retour. Si possible, renvoyez également l'emballage d'origine. Les pièces doivent toujours être montées avant d'être usinées ou peintes. Tous les frais que vous avez payés pour le traitement ou la pulvérisation ne seront jamais remboursés, sauf accord contraire écrit avec le client après consultation.
Le remboursement, après consultation, des frais engagés n'est possible que si une facture valable à nos coordonnées a été établie et délivrée par le client.
3. Garantie sur la peinture ou l'assemblage
La garantie sur la peinture ou le montage appartient toujours au garage qui a effectué ces travaux. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables de cela. Les pièces sont livrées gratuitement si vous souhaitez pulvériser ou assembler dans un garage avec lequel nous travaillons. C'est un service supplémentaire pour nos clients. Une fois les pièces livrées sur place, la responsabilité du garage concerné débute ainsi que les éventuelles garanties.
Nous vous recommandons fortement de toujours usiner les pièces à partir de zéro. Cela signifie qu'une couche de base séparée doit toujours être également posée. Le client doit toujours le déclarer au garage où les pièces sont amenées. Si c'est un garage avec lequel nous travaillons, ils sont conscients que toutes les pièces doivent être entièrement traitées par eux.
4. Annuler
Pendant toute la durée de la commande, le client a le droit d'annuler la commande sans donner de motif supplémentaire. Cela s'applique également à la période de retour, bien que nous apprécions bien sûr quelques explications afin que nous puissions améliorer notre service en supprimant certains articles de la gamme s'ils ne répondent pas à notre norme.
Nous nous réservons le droit d'annuler un achat. Si un montant doit être remboursé, celui-ci sera toujours effectué dans les sept jours ouvrables. Les raisons d'annulation peuvent être, par exemple, des changements dans la disponibilité ou le prix d'achat des pièces, ainsi qu'un comportement grossier ou scandaleux du client envers nous.
5. Réservation et commande
Les pièces ne seront réservées ou commandées que si un acompte valide du montant total est démontré.
Si un client ne répond plus à nos messages et n'effectue pas l'acompte comme convenu, nous serons contraints d'annuler la facture.
6. Heures d'ouverture
Vous ne pouvez visiter que sur rendez-vous. Les rendez-vous ont lieu du lundi au dimanche de 10h à 23h. Exceptionnellement, ces délais peuvent être dérogés à la demande du client s'il y a de bonnes raisons.
7. Dommages liés au transport
Les dommages de transport ne peuvent être signalés que le jour de la réception. Celle-ci doit toujours être signalée officiellement au transporteur dès réception afin qu'il puisse en prendre note avant son départ.
Le client a le droit d'ouvrir le colis et d'en vérifier le contenu pendant que le transporteur est encore présent afin qu'une déclaration correcte puisse être faite si nécessaire.
Dans la plupart des cas, nous dépendons de l'assurance transport de l'entreprise de transport. Si cela n'est pas correctement observé, aucune autre réclamation ne peut être faite.